Política de Privacidad

NARAI es un servicio operado por D-SOLVED. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, y con quién los compartimos.

Qué datos recolectamos

De vos, como dueño o miembro de un negocio: email, nombre (opcional), y una contraseña que guardamos siempre cifrada (nunca en texto plano) — o tu identificador de Google, si iniciás sesión así.

De la configuración de tu negocio: la personalidad y reglas de tu agente, tus automatizaciones, y las credenciales de las integraciones que conectes. Las credenciales de Google Calendar y de Recurrente se guardan cifradas en reposo. Las credenciales de canales (por ejemplo, el token de tu bot de Telegram) hoy no están cifradas — te lo contamos así, tal cual es.

De los clientes de tu negocio: esta es la parte más sensible. Guardamos las conversaciones completas entre tu agente y tus clientes (incluido su número de WhatsApp o identificador de chat), y cualquier otro dato que vos decidas guardar sobre ellos al definir tu negocio (nombre, teléfono, email, dirección — depende de lo que cada negocio configure).

Para qué usamos estos datos

• Para operar la plataforma y hacer funcionar a tu agente de IA.
• Para generar las respuestas del agente (esto implica enviar el contenido relevante de la conversación a OpenAI — ver más abajo).
• Para procesar pagos de planes pagos.
• Para darte soporte y avisarte de escalamientos por email.

Con quién compartimos datos, y por qué

• OpenAI — procesa el contenido de las conversaciones para generar las respuestas del agente.
• Meta (WhatsApp Business API) y Telegram — para poder recibir y enviar mensajes en esos canales, si los conectás.
• Google — solo si conectás Google Calendar, para consultar/crear eventos.
• Recurrente — nuestro procesador de pagos; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Nuestro proveedor de email — para mandarte avisos de escalamiento y notificaciones de cuenta.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras tu cuenta o negocio esté activo. Se eliminan al borrar tu cuenta/negocio, o ante un pedido de eliminación válido — ver instrucciones de eliminación de datos.

Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas (hash), nunca en texto plano. Las credenciales de integraciones (Google Calendar, Recurrente) se cifran en reposo. Toda la comunicación con la plataforma viaja cifrada (HTTPS).

Tus derechos

Podés pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos — o los de tus clientes, si sos dueño de un negocio — en cualquier momento. Ver cómo pedir la eliminación de datos.

Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies de rastreo ni analítica de terceros. El navegador guarda únicamente un token de sesión (en almacenamiento local, no una cookie) para mantenerte logueado.

Menores de edad

NARAI no está dirigido a menores de 13 años para la creación de cuentas de dueño de negocio.

Cambios a esta política

Si hacemos cambios sustanciales, te avisamos por email a la dirección de tu cuenta.

Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a rjrshuertas@gmail.com.